Grömitz. „Urlando“ - das steht nicht nur für „Urlaub an der Ostsee“, sondern gleichzeitig für erstklassigen Service aus einer Hand, sowohl für Eigentümer als auch für Gäste.

"Urlando" - früher die “Ferienhausvermietung Hoff” - greift auf 50 Jahre Erfahrung im Vermietservice zurück und hat seine drei Rezeptionen direkt vor Ort in Pelzerhaken, Timmendorfer Strand und seit April auch in der Gutenbergstraße 9 im Haus „Solaris“ im Zentrum von Grömitz.

„Anders als viele andere Anbieter nehmen wir gern noch neue Eigentümer für die Rundum-Betreuung auf“, erklärt Rezeptionistin Telse Sauerwald vom Standort in Grömitz. In der Tat sind die Argumente für „Urlando“ bestechend: So kümmern sich hauseigene Reinigungsteams um die entsprechenden Objekte. Wäsche kann in der eigenen Wäscherei gewaschen werden und ein festangestelltes Team von eigenen Haustechnikern kümmert sich in einem 24-Stunden-Notdienst mit eigener Notfallnummer um alle anvertrauten Unterkünfte. Wenn also mal etwas kaputtgeht - kein Problem.

Auch um die Umgestaltung von Wohnungen mit veraltetem Mobilar wird sich auf Wunsch gekümmert. Und geht mal Geschirr zu Bruch, ist Ersatz aus dem hauseigenen Lager schon unterwegs.

Die neue Präsenz des „Urlando“-Geschäftsführers Kai Dau in Grömitz ist zugleich Anlaufpunkt für Feriengäste. Hier findet nicht nur die persönliche Schlüsselübergabe zum entsprechenden Objekt statt, sondern die Gäste können auf Wunsch auch Ausflugstipps oder wichtige Informationen rund um Grömitz erhalten. Zu später Stunde, zum Beispiel bei verspäteter Anreise, steht den Gästen ein „Key-Boy“ für die automatische Schlüsselübergabe zur Verfügung.

Neben dem Rundum-Sorglos-Paket punktet „Urlando“ mit einem weiteren ganz besonderen Service: „Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Gastgeber. Gast und Eigentümer stehen im Mittelpunkt, denn wir machen unsere Arbeit wirklich mit Herz und viel Leidenschaft“, verspricht Annika Westen vom Marketing-Team.

Durch Auswertung von Analysen zu den Suchkriterien der Gäste, des Preisgefüges und dem Beobachten von Angebot und Nachfrage werden gezielte Werbekampagnen entwickelt und das Angebot an die Bedürfnisse der Gäste angepasst. In den letzten Jahren sei zum Beispiel die Nachfrage nach Ferienwohnungen, in denen Hunde willkommen sind, sehr groß geworden. „Hier beraten wir unsere Eigentümer zum Beispiel, ihre Wohnung auch für Hunde freizugeben.“

Übrigens: Auf der Homepage www.urlando.de kann man selbstverständlich auch direkt und ganz kurzfristig Urlaub an der Ostsee buchen, teilweise sogar mit „Last-Minute-Rabatt“. Mit wenigen Klicks gelangt man zügig zum Wunschobjekt.

Geöffnet ist der neue Standort donnerstags bis dienstags von 9 bis 17.30 Uhr, am Mittwoch ist geschlossen. (ab)