Sierksdorf. „Drückerkolonnen sind erneut im Norden Ostholstein unterwegs, um bei Haustürgeschäften neue Gasverträge zu verkaufen“, berichtet Frederike Muhs, Leiterin Vertrieb und Marketing der ZVO Energie GmbH. Die Verkäufer, so Muhs, geben sich als Mitarbeiter von Energieversorgern aus. Im Kundenkontakt zeigen sie sich oftmals aggressiv und bedrängend. So versuchen sie, potenzielle Kunden durch teilweise fragwürdige Argumente und Vorspiegelung falscher Tatsachen zu einer Vertragsunterzeichnung zu bewegen. Oft fordere man Kunden auf, diese Verträge direkt vor Ort zu unterzeichnen, berichtet die Vertriebsleiterin. Sie führt weiter aus, dass die Abwerbung meist nicht durch den Mitbewerber selbst durchgeführt werde. Vielmehr werden sogenannte Strukturvertriebe beauftragt, die mit denselben Methoden Zeitschriften-Abos oder Versicherungsverträge verkaufen.
„Als regionaler Gasanbieter stehen wir im Wettbewerb. Aus unserer Sicht befreit es ansonsten aber seriös agierende Unternehmen nicht von ihrer Verantwortung. Haustürgeschäfte sind nicht seriös“, fasst Rüdiger Lange-Jost, Geschäftsführer ZVO Energie GmbH, zusammen. Aussagen der Werber sollten kritisch geprüft werden, viele seien oftmals haltlos. Die ZVO Energie GmbH sieht sich als verlässlicher und regional verwurzelter Partner. „Wir sind Nordlichter - wie auch unsere Kunden“, ergänzt er.
Die ZVO warnt ausdrücklich vor Haustürgeschäften. Lange-Jost rät zur Besonnenheit: Niemand solle sich drängen lassen, an der Haustür Verträge zu unterschrieben. Doch was, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist? Auch in diesem Fall können Betroffene von ihrem 14-tägigem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Gern können sich Betroffene bei Fragen oder Problemen an ihren Energieversorger wenden. Das Kundencenter des ZVO hat von Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 16 Uhr und am Freitag von 7.30 bis 13 Uhr für seine Kunden geöffnet. Telefonisch erreicht man das Kundencenter über 04561/399-111, per E-Mail über die kundenservice@zvo.com. (red)