Neustadt. Die unseriösen Telefonpraktiken von Energiediscountern haben jetzt eine neue Qualität erreicht, berichten die Stadtwerke Neustadt. Nur durch die telefonische Rückfrage einer aufmerksamen Mitarbeiterin des lokalen Versorgers konnte verhindert werden, dass Kunden ungewollt Energieverträge bei dem Berliner Unternehmen „Lekker Energie“ abschließen.
In den aktuellen Fällen wurden die Kunden lediglich nach ihren Strom- beziehungsweise Gaszählernummern gefragt. Diese Angaben, in Kombination mit leicht zu ermittelnden Adressdaten sind bereits ausreichend, damit sich ein anderer Lieferant beim zuständigen Netzbetreiber anmelden kann. „Nur durch unsere Rückfrage erfuhren wir, dass die Kunden lediglich ein Angebot wünschten. Dass ein Vertragsabschluss dahinter steckte, war den Kunden nicht klar“, erläutert Lizza Weidemann, Vertriebsmitarbeiterin der Stadtwerke.
„Wir können nicht oft genug darauf hinweisen, Daten jedweder Art nicht am Telefon herauszugeben“, ergänzt Vera Litzka als Werkleiterin. „Seriöse Unternehmen fragen niemals nach persönlichen Angaben“, so Litzka weiter. In jedem Falle gilt das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht. Hilfestellung gibt es für Kunden und Nicht-Kunden im Kundenservice im Ziegelhof 8 oder unter Tel. 04561/5110-150. (red)